کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست؟

در دنیای دیجیتال امروز، اینکه حتی بازاریابی هم به صورت دیجیتال انجام شود، اصلا جای تعجب نخواهد داشت.

در عصر دیجیتال حاضر، اینکه بخواهیم در برابر چنین موجی مقاومت کنیم، بدون شک موجب شکست ما و کسب و کار ما خواهد شد.

درست در اینطور موقعیتی خواهد بود که به کمک بازاریابی دیجیتال، می‌توانیم بقای کسب و کار خود را تضمین کنیم و در دنیای پررقابت بیزینس‌ها، دوام پیدا کنیم.

در این مقاله از آژانس هیوا، قصد داریم تا همه چیز را درباره کمپین دیجیتال مارکتینگ برای شما تعریف کنیم.

اینکه اصلا کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست را در این مقاله به آن پاسخ خواهیم داد.

به علاوه خواهیم دید که اصلا چنین کمپینی را چطور باید طراحی کرد و حتی مهم‌تر از آن، چطور باید به آن جامه عمل پوشاند.

در کنار تمام این موارد، نگاهی به انواع کمپین دیجیتال مارکتینگ  و نمونه‌های موفق آن نیز خواهیم داشت.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بگذارید این مقاله را از نقطه صفر مرزی آغاز کنیم؛ به همین دلیل باید، قبل از هر چیز ببینیم که دیجینال مارکتینگ چیست و بعد به سراغ چیستی کمپین آن برویم. دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال، یکی از استراتژی‌های بازاریابی است.

استراتژی‌های بازاریابی در حقیقت راهکارها و تکنیک‌هایی هستند که کسب و کارها، محصول یا خدمات و یا اصلا خودشان را در آن‌ها به مخاطب معرفی می‌کنند. هدف از آن‌ها نیز افزایش فروش است.

حال در استراتژی بازاریابی دیجیتال، نحوه کار به این صورت است که در آن، از رسانه‌های دیجیتال برای تبلیغ برند یا محصول استفاده می‌شود.

شبکه‌های اجتماعی، شبکه‌های تلویزیونی، وبسایت‌های اینترنتی و حتی رادیو، همگی می‌توانند بستری مناسب برای به کارگیری این استراتژي باشند.

به طور کلی هر بستری که در فضا دیجیتال باشد، می‌توان از آن در این استراتژي، بهره گرفت.

کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست؟

حال رسیدیم سر اصل مطلب؛ اینکه اصلا کمپین در دیجیتال مارکیتنگ چیست را، در این بخش به آن پی خواهیم برد.

منظور از کمپین‌های بازاریابی، در حقیقت به یک سری از فعالیت‌ها گفته می‌شود که همگی در ارتباط با هم، هدف خاصی را دنبال می‌کنند.

این فعالیت‌ها به اصطلاح، همگی سازمان‌یافته و برنامه‌ریزی شده هستند.

کمپین‌ها ویژگی‌های خاص خودشان را دارند و نمی‌توان هرگونه تبلیغی را در دسته‌بندی کمیپن دیجیتال مارکتینک قرار داد.

نتیجه متداول و موفقیت‌آمیز این دسته از فعالیت‌ها نیز پروموت شدن خدمات یا محصول و شناخته شدن برند، بین مخاطبان آن در جامعه است.

برای مثال، در دیجیتال مارکتینگ، برای اینکه بتوان به اهداف نامبرده دست پیدا کرد، برای انکه بتوان مخاطب را از برند و محصولات آن آگاه کرد و در صورت امکان، او را به مشتری تبدیل کرد، از بسترهایی همچون تبلیغات در اینترنت و وبسایت‌ها، ارسال ایمیل، تبلیغات تلویزیونی، پرداخت‌های کلیکی، ارسال پیامک یا انتشار پست در شبکه‌های اجتماعی، استفاده می‌شود.

انواع کمپین دیجیتال مارکتینگ

به صورت کلی، می‌توان کمپین بازاریابی دیجیتال را در دو دسته‌بندی عمده، جای داد:

کمپین فروش

شاید بتوان گفت که مهم‌ترین نوع کمپین در بازاریابی دیجیتال، همین گزینه باشد. در این نوع، هدف از راه‌اندازی، افزایش مشتری است.

با استفاده از این نوع، ما مخاطبان بیشتری را برای کسب و کار و برند خود جذب می‌کنیم.

این نوع از کمپین تبلیغات دیجیتال، موجب رشد ما خواهد شد و پیشرفت کل کسب و کار را برای ما به همراه خواهد داشت.

این نکته را نیز نباید از قلم انداخت که این نوع از کمپین‌ها، نیازمند صرف زمان و هزینه گزافی برای بهترین بازدهی هستند.

کمپین مسئولیت اجتماعی

این نوع نیز می‌تواند به نحوی به افزایش مخاطب کمک کند، اما نه به صورت مستقیم.

در این روش، برند ما با تاکید بر مسئولیت اجتماعی خود، به نوعی احساسات مخاطب را برمی‌انگیزد و  نیازهای غایی جامعه را در طولانی مدت، مورد هدف قرار می‌دهد.

این روش به نسبت روش قبلی، بسیار تازه‌تر است و می‌توان به عنوان یک روش مکمل، در کنار نوع قبلی آن را به کار بست.

مراحل راه‌اندازی کمپین دیجیتال مارکتینگ

همانطور که در بخش‌های قبلی نیز به آن اشاره کردیم، کمپین بازاریابی دیجیتال، مجموعه‌ای از فعالیت‌های به هم پیوسته است.

برای اینکه بتوان از کمپین خود بهترین نتیجه را اخذ کرد و به بالاترین میزان بازدهی ممکن رسید، باید از صفر تا صد آن را از ابتدا طرح‌ریزی کرد.

در این بخش، می‌خواهیم مراحل راه‌اندازی کمپین دیجیتال مارکتینگ را از ابتدایی‌ترین مراحل، برای شما شرح دهیم.

مشخص کردن هدف کمپین

اولین سوالی که باید در هنگام راه‌اندازی کمپین بازاریابی دیجیتال از خود بپرسید، این است که اصلا هدف و خواسته شما از راه‌اندازی این کمپین چیست؟

آیا می‌خواهید برند خود را معرفی کنید؟ یا اینکه قصد دارید محصول جدید خود را به مخاطب بشناسانید؟ شاید هم می‌خواهید فروش را افزایش دهید. پیدا کردن هدف، اولین قدم برای راه انداختن کمپین است.

 

یادتان نرود که هدف شما، باید هدفی مشخص، قابل‌دستیابی، قابل سنجش، مرتبط با فعالیت شرکت و البته زمان‌مند باشد.

تعیین روش سنجش کمپین

دیگر سوالی که باید در هنگام راه‌اندازی کمپین بازاریابی دیجیتال از خود بپرسید، این است که نتیجه این کمپین را چطور می خواهید اندازه‌گیری کنید.

پاسخ به این سوال می‌تواند برای هر کسب و کاری متفاوت باشد و نمی‌توان نسخه‌ای کلی برای آن پیچید.

 

برای مثال، برخی از کسب‌وکارها شاید بگویند که با اندازه‌گیری افزایش فروش، می‌تواند بازدهی کمپین را بسنجند.

 

دیگری شاید بگوید هرچه لایک‌های پیچ اینستاگرام برند بیشتر باشد، بازدهی کمپین نیز بیشتر بوده است.

مشخص کردن جامعه هدف و مخاطبان

مشخص کردن جامعه هدف، یکی از مهم‌ترین عواملی است که می‌تواند در موفقیت کمپین شما نقش داشته باشد.

مشخص کردن جامعه هدف و آن دسته از مخاطبانی که قصد دارید محصول یا خدمات خود را به آنان بفروشید، می‌تواند بازدهی شما را افزایش دهد.

باید بین محصول خود و جامعه هدف، ارتباطی منطقی پیدا کنید؛ به عبارت دیگر، لازم است که مشتریان درستی را برای محصول خود شناسایی کنید.

عبور از این مرحله به شکل درست، می‌تواند فروش شما را بیشتر کند.

انتخاب پلتفرم ارتباط با مخاطب

برای اینکه بتوانید ارتباط مناسب و موثری با مخاطبان خود داشته باشید، باید بهترین راه ارتباطی را انتخاب کنید.

برای انتخاب بهترین راه ارتباطی، ابتدا به راه‌های ارتباطی موجود در برند خود نگاهی بیندازید.

آیا از اینستاگرام با مخاطبان خود ارتباط دارید، یا اینکه از طریق تبلیغات تلویزیونی؟ در کدام یک از این پلتفرم‌ها موفق‌تر عمل کرده‌اید و مخاطبان بیشتری را تا کنون به خود جذب کرده‌اید؟

اکنون نیز از همان برای راه‌اندازی کمپین دیجیتال مارکتینگ خود استفاده کنید.

زمان‌بندی کنید

اکنون کمپین بازاریابی دیجیتال خود را پی‌ریزی کرده‌اید و باید سنگ بنای اصلی آن را کار بگذارید؛ اینجاست که مسئله زمان به میان می‌آید.

برای اینکه بتوانید یک کمپین موفق داشته باشید، باید نسبت به مسئله زمان بسیار دقت به خرج دهید. طراحی یک جدول زمانی می‌تواند به شما در این مرحله، کمک شایانی کند.

در این جدول باید یک به یک، تمام اقدامات مهم در کمپین را مشخص کنید و بعد از آن، درست طبق همین برنامه زمانی پیش بروید.

انتخاب زمان مناسب برای هر اقدام، می‌تواند تاثیر بیشتری بر مخاطبان داشته باشد.

مخاطب را به عمل دعوت کنید

دعوت مخاطب به عمل، در حقیقت راهکاری است که می‌تواند مکمل کمپین شما باشد؛ می‌تواند به گونه‌ای عمل کند که نتایج مطلوب شما، تضمین‌شده باشند و به همین دلیل از موفقیت کمپین خود، اطمینان داشته باشید.

حتی اگر هیچ مشکلی هم در کمپین بازاریابی دیجیتال شما وجود نداشته باشد، باز هم می‌توانید از طرق مختلف، کارایی آن را افزایش دهید و نتایج پیش‌بینی شده را حتمی‌تر کنید.

استفاده از روش‌هایی همچون طراحی CTA، Lead form و یا Landing Page می‌توانید این مرحله را به انجام برسانید.

کمپین بازاریابی را ارزیابی کنید

با توجه به مسیری که تا به اینجای کار داشته‌اید، اکنون زمان آن است که کمپین خود را ارزیابی کنید.

برای ارزیابی اینکه آیا کمپین شما موفقیت‌آمیز بوده است یا نه، باید به یک سوال پاسخ دهید؛ آیا به هدفی که در ابتدای مسیر برای خودتان مشخص کردید، رسیده‌اید؟

آیا آن خواسته‌ای که از ابتدا داشتید، برآورده شده است؟ اگر پاسخ به این سوال مثبت بود، پس بدون شک کمپین شما نیز با موفقیت، به پایان رسیده است.

نمونه‌ای موفق از کمپین دیجیتال مارکتینگ

اکنون اطلاعات کاملی از چیستی و چگونگی راه‌اندازی یک کمپین موفق دارید.

اما همیشه گفته‌اند شنیدن کی بود مانند دیدن؟!

در این بخش، می‌خواهیم یک نمونه موفق از کمپین بازاریابی دیجیتال برای شما مثال بزنیم تا بتوانید آن را به بهترین شکل ممکن درک کنید و مهم‌تر از آن، برای طراحی که یک کمپین پربازده، ایده بگیرید.

یکی از موفق‌ترین نمونه‌های کمپین دیجیتال مارکتینگ، می‌توانیم به «چالش سطل یخ» اشاره کنیم.

این چالش در سال ۲۰۱۴ میلادی به راه افتاد و توانست در سطح جهانی محبوب شود؛ هرچند که بعدها ازهدف اصلی خودش بسیار دور شد، اما باز هم می‌توان آن را یک نمونه بسیار موفق از کمپین‌ها دانست.

این چالش، در اصل، این چالش توسط کمپانی تحقیقاتی ALS به راه افتاد و توانست بودجه کلانی را برای این کمپانی، به ارمغان بیاورد.

ماجرای این چالش، آن بود که نفر اول یک سطل آب یخ روی خود می‌ریخت و از یک یا چند نفر دیگر نیز دعوت می‌کرد که این چالش را انجام دهند.

نفرات بعدی از افراد دیگری دعوت به عمل می‌آورند. در صورتی که نفر بعدی چالش را انجام نمی‌داد، می‌بایست صد دلار به مرکز تحقیقاتی مربوطه، کمک می‌کرد.

این چالش را می‌توان در هر دو نوع کمپین بازاریابی دیجیتال گنجاند.

این چالش نه‌تنها توانست به شناخته شدن این موسسه تحقیقاتی کمک کند، بلکه توانست آگاهی عمومی نسبت به فعالیت موسسه را نیز افزایش دهد و به‌علاوه، مبلغی قابل توجه را نیز برایش جمع‌آوری کند.